انا بشتغل بمزاجى

من طرف ???? الإثنين يونيو 14, 2010 10:51 am

[size=24]

[size=21]ماركة مسجلة في دواوين ومصالح الخدمة المدنية , تثير إستياء و (قرف) المواطن الذي ربما فكر إذا ضعفت نفسه بأن يقوم بعمل ما يقضي به أربه أو شفا به غليله ولكن في النهاية سيكون هو الخسران والمدان في كل الاحوال , فما عليه إلا الصبر وصرف مزيد من المال في المواصلات والوقت والإجهاد حتي تقضي معاملته , والذي يدعو للأسف أن المعاملة لاتساوي شي بنسبة للمواطن ولاتخدمه إنما إجراء إداري يخص المصلحة فرض عليه إتباعه ومع ذلك يلزم الصف الذي لاحد له ومزاح المواظف الذي لا حدود له !!!

ومن هذه الماركات والحقوق محفوظة لدي عديمي الضمائر والشعور , (تعال بكرة ) , (الزول دا ماجاء) ,(نحن دايرين نفطر ) , (ماعارف) , ( دي ماشغلتي ) , (إنتظر ) , (أنا بشتغل بمزاجي ) ,وغيرها من الجمل والعبارات المزاجية التي تقرع أذن المواطن وربما سببت له ضغط او سكري او مرض نفسيا فقد معه ضبط نفسه وفوق ذلك ضحك والونسة والتلفون والشاي كل ذلك والمواطن واقف في الشباك ينتظر وربما قام الموظف من مكتبه وعاد بعد ساعة وماظال الإنتظار و (تعال بكره الدوام إنتهي ) ) !!!

كثير من الاسباب التي تجعل موظف يتعامل مع المواطن بهذه الغلظة والفجاجة ولامبالاة اولها ضعف الرقابة داخل المصلحة او ربما إنعدام العقوبة لمن يأخر معاملة المواطن بشكل او بأخر , غياب الضمير وعدم الخوف من الله والعقوبة الإدارية بالفصل او خصم الراتب لدي الموظف وأنه يأخذ راتب مقابل هذه الخدمة التي كان يمكن أن يقوم بها غيره , ثانيا جهل المواطن بحقوقه وكيف يمكن أخذها والتصرف في كل الاحوال ...

وكل هذه الإشياء التنظيمية والادارية التي تضمن تقديم الخدمات للمواطن بكل نظام وإحترام لكل الأطراف تقع علي عاتق مدير المصلحة التي تقدم الخدمة , التي يجب إرشاد المواطن بخطوات الإجراءت والزمن الذي يأخذه كل إجراء والشخص المسؤول عن كل إجراء ووقت الدوام والرسوم , عبر اللوحات واللافتات ومع ذلك تكون هناك وحدة شكاوي في كل مصلحة تحل كل الإشكالات التي تواجه المواطن , وضع عقوبات تصل الي حد الفصل والسجن في حال إعاقة العمل والتسيب او إهانة المواطن أو تضرره وإعلام الموظفين منذ بداية الخدمة بهذه الإجراءات القانونية إذا إشتكي منه مواطن , حتي لاتصبح الأعمال تحكمها المزاجات والعلاقات الشخصية والاهواء ...

إقامة دورات تدريبة للتعامل الراقي ورفع الكفاءة المستمرة والمحاضرات الدينية عن الأمانة وإخلاص العمل للموظف مما يذيد من جودة العمل وإشاعة جو من الإرتياح ونظام في المصلحة ومع ذلك جميل لو كانت هناك جائزة لكل مواظن يخلو سجله من الغياب والتسيب والشكاوي خلال السنة بدافع التحفيز علي تجويد العمل ...

[/size][/size]

من طرف **لقمان احمد** الإثنين يونيو 14, 2010 11:00 am

(من اخز الاجر حاسبة الله بالعمل)

انا بشتغل بمزاجى

انا بشتغل بمزاجى

رد: انا بشتغل بمزاجى